Customer Acquisition Cost CAC что такое стоимость привлечения клиента и как ее рассчитать

Маркетинг, опирающийся на контент, — это один из дешевых и выгодных способов привлечения клиентов. Не упустите возможность применить этот инструмент с пользой для своего бизнеса. Но некоторые специалисты оспаривают подобное утверждение, заявляя, что в CAC нужно включать еще и расходы на CS (Customer Success — успех клиента).

Это поможет проработать позиционирование, больше заработать на существующих клиентах и привлечь новых. Соберите в таблицу все ваши расходы на маркетинг за год, квартал или месяц и разделите эти суммы по каналам. Например, cac это посчитайте, сколько вы потратили на рекламу в Яндекс Директе. Сосредоточьтесь на CLTV/CAC, чтобы увеличить количество клиентов, которые будут платить вам больше всего в течение самого длительного периода времени.

Стоимость привлечения клиента или CAC: что это такое и для чего нужно

Они различаются количеством переменных и степенью точности. Если в вашей маркетинговой команде есть разработчики и продакт-менеджеры, то вы будете учитывать их зарплаты и связанные расходы в расчете CAC. B2C-продукты, работающие по рекламными моделями, несколько отличаются. В случае с Facebook платящими клиентами являются рекламодатели, поэтому CAC — это стоимость привлечения нового рекламодателя. CPA в данном случае, скорее всего, используется для таких вещей, как цена за регистрацию, цена за активированного пользователя и т.д.

Так, маркетолог или SMM-специалист, кроме управления прямой рекламой, могут отвечать ещё за длинный список задач. По этой причине некоторые маркетологи предлагают не учитывать косвенные расходы. Предположим, CAC компании «Х» увеличился со 100 до 130 рублей в течение года. Пожизненная ценность клиента покажет, стоит ли волноваться владельцам бизнеса.

Как рассчитать САС: инструкция плюс пример

Поскольку HubSpot — это B2B SaaS-продукт, CAC будет равен стоимости привлечения нового клиента по одному из планов. Когда вы рассчитываете стоимость привлечения клиента, важно понять, оптимален ли параметр для компании или нет. Для этого CAC сравнивается с LTV — пожизненной ценностью клиента. Сквозная аналитика, которая работает в паре с CRM-системой, отслеживает каналы привлечения клиентов. Система агрегирует данные всех маркетинговых источников и учитывает только реальные продажи, а не формальные конверсии с сайта.

• Простая формула расчёта CAC не даёт представления об эффективности маркетинга и не оценивает отдачу каждого рекламного канала.
• В таком случае доходы от последующих продаж перекроют маркетинговые расходы на привлечение клиента.
• В этой формуле нужно учесть только непосредственные расходы на рекламу (канал трафика) за определенный период, а затем — разделить эту сумму на количество привлеченных клиентов за то же время.
• Если онбординг будет интуитивно понятным, вы можете улучшить показатель конверсии, что напрямую снизит CAC.
• Рассчитать CAC можно двумя способами — простым и сложным.
• Все зависит от конкретного бизнеса и его маркетинговой модели.

Дайте скидку на доптовар, если взять его в комплект к основной покупке. Либо добавьте на сайте раздел «Вместе с этими товарами покупают». Но чтобы спрогнозировать стоимость клиента, иногда достаточно посмотреть на стоимость лида https://maxipartners.com/ — то есть CPA. Если CPA фактически равен CAC, клиент будет дорогим, а значит невыгодным. Один из самых простых способов вернуть пользователей в воронку продаж и получить более низкий показатель CAC — использовать ретаргетинг.